全自动食用油灌装机保修相关问题解答

全自动食用油灌装机是针对食用油包装而设计的新型的机械全自动食用油灌装机，本全自动食用油灌装机在全自动灌装机中属于非常高速智能化的包装机械。在本全自动食用油灌装机次投入市场以来大家对它肯定是不熟悉的，对其有着种种的疑难问题需要向食用油灌装机厂家提问，其中大家比较关心的就摸过于全自动食用油灌装机的保修问题，下面就全自动食用油灌装机客户关于保修的问题在此举例进行一一解答。
★.您公司全自动食用油灌装机保修期是多久？保修期内和保修期外全自动食用油灌装机维修怎么操作？
❶您公司的全自动食用油灌装机有无保修期或质保期？保修政策是怎样的？
答：我公司的全自动食用油灌装机一般有1年的保修期（质保期）；保修政策如下：
1) 产品保修期内，如发生产品质量原因造成的故障或损坏，我们为您购买的全自动食用油灌装机提供免费更换配件并承担相关费用；
2) 产品保修期内，如发生非产品质量原因造成的故障或损坏，我们为您购买的全自动食用油灌装机提供免费的维修服务但不承担运费；
3) 产品保修期内，因不可抗力或未按照操作规程使用造成的故障和损坏，我们不承担保修责任但提供有偿维修服务；
4) 产品保修期外，我们有义务提供有偿维修服务，但是会收取正常的配件成本和维修费用。
❷您公司的全自动食用油灌装机保修期是多久？保修时间以什么为准？
答：
1) 我公司的全自动食用油灌装机保修期为1年，保修期内全自动食用油灌装机的故障我公司将提供免费的维修服务（除质保外情况，详见如下介绍）；
2) 保修时间：以您收到货物的时间计算，1年内均为保修期；或以我公司提供的产品合格证标注的全自动食用油灌装机出厂日期为准；
保修期为公历12个月，即1年时间为准；按上一行的保修时间计算方法推算保修期；
注意：保修时间不以全自动食用油灌装机投入使用的时间和故障出现的时间来推算保修期！
❸全自动食用油灌装机保修期内，全自动食用油灌装机发生的故障我该怎么办？怎么去维修？
1) 如果全自动食用油灌装机是通过当地经销商渠道购买过来的，那么请联系当地的经销商对全自动食用油灌装机进行维修；
2) 如果全自动食用油灌装机是通过我公司销售部门直接购买过来的，那么请直接联系销售部门或维修部门，维修方法如下：
1. 和维修人员直接电话沟通，如果您本人或维修人员能直接判断出哪个部位哪个配件损坏；
那么我们将免费邮寄配件给你，您可以按指导的方法或按照使用手册的图示方法更换掉损坏的配件即可；
* 此方法针对于故障现象明确、维修方法较简单、客户需要维修周期尽量短且客户有专门的维修技术人员适用。
2. 和维修人员直接联系沟通，如果维修人员根据您的故障描述而建议您将机器邮寄至我公司相关部门维修的话；
那么请您将待维修的全自动食用油灌装机包装保护好之后，通过物流或快递邮递至我公司；我们将在收到全自动食用油灌装机24小时内修复！
* 务必将待维修的全自动食用油灌装机包装保护好，将全自动食用油灌装机放入木箱或纸箱后再邮递。此方法针对复杂故障、维修较难的情况。
3. 如果您单位离我公司较近的话，那么建议将机器送至我公司维修部门维修；请告知全自动食用油灌装机购买日期以确定保修期。
* 一般的全自动食用油灌装机故障，我们能确保6小时内或当场能够修复；较复杂的故障我们将确保12小时内修复并告知客户。
❹全自动食用油灌装机保修期外，全自动食用油灌装机发生的故障我该怎么办？怎么去维修？
请参照全自动食用油灌装机质保期内的维修方法操作，全自动食用油灌装机保修期外我们会根据全自动食用油灌装机的维修情况收取正常的配件成本和维修费用。